台新銀行消費金融處副總經理楊正堯表示，民眾對於房屋貸款的金融資訊需要花費較多時間去瞭解及蒐集，從申辦、利率、額度、估價、審核、撥款等細節，往往讓民眾感到需耗費許多時間。

台新銀行推出利用ATM預約詢問房貸服務，讓客戶在ATM上只要短短30秒不到的動作，即能輕鬆完成預約並由專業服務人員主動連繫提供諮詢，更貼近民眾省時便利的需求。

楊正堯進一步表示，即使民眾晚上或周末利用ATM交易時，也能利用台新銀行提供的安全管道留下資訊，省下親自到銀行詢問的時間。