太平洋SOGO百貨行政部副理宣承濬說，電梯小姐因長時間在密閉空間工作，壓力不小，相當辛苦，並非只要會按電梯就可以擔任，還必須對各樓層的品牌和櫃位動線瞭如指掌，同時還要具備高EQ和服務熱忱；除了每月固定一次的養成教育外，還會免費提供英日語培訓課程，以及每年固定的彩妝課程。
宣承濬表示，電梯小姐的工作不是只會按電梯而已，這是份人對人的服務工作，每天必須面對形形色色的客人，由衷的服務熱忱才是最難學習的。
現擔任SOGO百貨顧客服務課副課長陳麗敏，在SOGO百貨工作至今已邁入第23年，電梯小姐是她22年前剛進SOGO的第一份工作。
陳麗敏說，她是SOGO百貨的第二代電梯小姐，在擔任電梯小姐滿三年後，因認真工作態度被調至服務台工作，三年後又轉調至公關業務，之後SOGO復興館成立後，她又調至顧客服務課，愈學愈多，一路從電梯小姐晉升成主管。
由於留才不易，SOGO四年前祭出電梯小姐「久任獎金」，只要服務滿一年就給3.6萬元獎金，第二年可領4.8萬元，滿三年則能領6萬元；此外，每兩年免費提供一次春冬兩款的制服，每套要價超過兩萬元，以及手套、絲襪和鞋子等，每年春冬兩季還提供彩妝費5000元。
台北101觀景台總監邱健吾表示，觀景台電梯小姐一天的上班時間為7.5個小時，每半小時輪班一次，一天最多輪二至三次，其餘時間則在其他樓層的客服區配置顧客上樓；客服導覽工作一直都有缺。
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